Landauer Institut für Wirtschafts- und Organisationspsychologie

Der Nutzen
Kundenbefragungen bieten bei professioneller Durchführung, wissenschaftlicher Auswertung und fachgerechter Interpretation ...
  • Informationen zu verschiedenen Facetten der Kundenzufriedenheit
  • eine Stärken- und Schwächen-Analyse für den Leistungsprozess
  • Innovative Ideen
  • ein besseres Verständnis dafür, wie die Kunden ticken
  • Schwachstellen werden identifiziert und können gezielt beseitigt werden
  • Vergleichsmöglichkeiten zwischen verschiedenen Zielgruppen
  • Darstellungen von Entwicklungen bei mehrmaligem Einsatz
  • Anregungen und Vorschläge für Verbesserungsmaßnahmen
  • Informationen zu verschiedenen Facetten der Kundenzufriedenheit
  • Persönliche Einschätzungen werden durch wissenschaftlich fundierte Erkenntnisse ergänzt
  • Ein besseres Verständnis für die Kundenbedürfnisse